Larissa Vieira e sua rotina como Agente de Aeroporto

Agora, é a minha vez de contar como está sendo a minha experiência como Agente de Aeroporto na Gol!

Bom, a minha escala é seis por um, então desde o começo já estava ciente que domingos e feriados não existiriam mais no meu dicionário, tal como será quando eu conseguir a tão sonhada vaga de Comissária de voo, o que não está sendo problema para mim.

A nossa rotina no aeroporto é bem dinâmica, nos dividimos entre os totens, as entradas de filas e os balcões (nesse ainda ficamos acompanhados, pois essa parte é um pouco mais complicada). É tudo bem corrido, mas estou amando!

Temos que estudar bastante. A empresa além de oferecer os treinamentos presenciais, ela oferece uma gama enorme de treinamentos e cursos online.

Lidar com o público está sendo MARAVILHOSO!
Ainda mais para mim que nunca tinha trabalhado com o público, é uma experiência única, sem igual! Pessoas de todas as raças, etnias e nacionalidades passam por você todos os dias.

Infelizmente ainda não tenho nenhuma história inusitada para contar, mas já peguei algumas situações adversas como contingências, aeroporto lotado, voos cancelados…

Minha relação com os colegas de trabalho é a melhor possível!
A maioria nos acolheu muito bem, foram muito receptivos.
Inclusive, já tenho um carinho especial por alguns!!!

O que está sendo mais valioso para mim? O enriquecimento pessoal, profissional e cultural que a aviação nos traz.
Depois de entrar na Gol, a minha certeza de que esse é o caminho que eu quero seguir, só foi confirmada!

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Agente de Aeroporto: a rotina de Ramom Gomes

Olá galera da Educar! Como estão vocês?

Eu sou o Ramom, cursei a Educar e como Agente de Aeroporto no GOL Linhas Aéreas, a minha rotina a princípio está muito tranquila, sou part time e com isso trabalho apenas das 12:30 até as 16:30.
Todos os dias existe um briefing com a supervisão e eles informam o que está previsto para acontecer durante o dia e qual vai ser a rotina de cada um no setor que foi designado.

Os treinamentos da empresa são de grande importância: a aviação se atualiza todo dia! Por isso, além de termos cursos presenciais, temos curso on line pelo menos uma vez por semana.

Como está sendo lidar com o público? É preciso ter um jogo de cintura sem passar por cima das regras da empresa, da ANAC e da administração do aeroporto.

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Eu tenho uma história que não aconteceu comigo diretamente, mas eu ajudei a intermediar o problema.
Aconteceu com um jornalista da Globo que chegou no check-in já muito agitado e sem paciência. Ele não estava conseguindo marcar o assento que tinha escolhido no ato da compra e, quando foi fazer o check-in, o assento que tinha comprado não estava mais disponível, enfim… Ele fez um escândalo total no aeroporto e a solução foi conversar com ele separadamente, explicar o que tinha acontecido e o realocarmos em uma outra poltrona. No final ele pediu desculpas pois estava indo para o sepultamento da esposa dele em SP.

Em relação aos colegas de trabalho, infelizmente não existem só pessoas boas em um ambiente de trabalho, mas tento ser cordial e útil para todos eles, afinal de contas, temos que aprender coisas boas para serem colocadas em prática e coisas ruins para nunca serem feitas. Mas, no geral, a relação é fenomenal.

Para resumir, o que está sendo mais valioso para mim é poder estar próximo do meu objetivo de ser Comissário para, quando chegar lá, ser humilde e dar valor o pessoal de terra.

Por que e como se tornar Agente de Aeroporto?

Você já deve ter ouvido falar que o Agente de Aeroporto é aquele que atua em terra, nos serviços de check in, auxilia no embarque e desembarque de passageiros, realiza os atendimentos especiais, busca as bagagens extraviadas, faz reservas…

Então, qual o perfil de profissional que as empresas aéreas procuram para ocupar essa função?

Em termos técnicos, é necessário que se tenha o ensino médio completo, idade mínima de 18 anos e ser brasileiro nato ou naturalizado.

Mas outros são essenciais que você desenvolva

Atenção! Não é pedido nesse estágio de preparação que você seja uma pessoa paciente, com capacidade de decisão e comunicação, APENAS que você deseje, sinceramente, desenvolver essas aptidões para se tornar um candidato de excelência para a empresa contratante.

Aqui, vamos dar dicas para você desenvolver certas habilidades que farão a diferença na contratação. Vamos a elas:

  1. Estude o inglês. Dica: matricule-se no Curso de Inglês oferecido pela Educar e fique ligado no Youtube. Existem vídeos muito bons que simulam as entrevistas em inglês.
  2. Treine o português: falar e escrever. Mais tarde, traremos dicas para te ajudar nisso!
  3. Desenvolva a paciência. Quando você se coloca no lugar do outro e busca compreender o porquê daquelas reações nervosas ou violentas, será mais fácil interagir com ele. Por exemplo, reclamações e impaciência por parte dos clientes pode estar escondendo apenas seu medo.

  1. Busque se comunicar com clareza. Uma dica para quem quer falar bem é escutar bem! Aprenda ouvindo. Não tenha ansiedade. Você aprende todo dia!
  2. Treine SERVIR. Busque ser útil e colaborativo em casa, no trabalho, na escola… Humildade e motivação para o trabalho são valores que serão observados durante o processo de seleção.
  3. Não minta. Busque a verdade na hora de transmitir algo, ainda que isso exija sacrifício. Isso é essencial para que você seja uma pessoa com firmeza e com capacidade de decisão.

No final, além de você crescer como pessoa, ainda terá a possibilidade de estar bem empregado, com um salário que varia entre R$1.000,00 à R$1.500,00, além de vários benefícios: Cartão Vale-Alimentação, Cartão Vale-Refeição, Concessão de Passagens para você e familiares de 1º grau, além de algumas ajudas de custos.

Vamos embarcar nessa? Matricule-se! 

 

Dicas de estudo para quem está ingressando na Educar

Sejam bem-vindos a nossa Escola!

Você que está começando o Curso para Comissário de voo ou Agente de aeroporto, confira essas dicas para aproveitar ao máximo esse tempo de estudo e prepare-se para fazer desse Curso uma verdadeira oportunidade de ingresso profissional na aviação civil.

Dedique o tempo que você puder, diariamente, para a revisão da matéria dada em sala de aula. Lembre-se: será o empenho diário que lhe dará uma base de entendimento do conteúdo.

Uma boa opção é você fazer um cronograma do estudo da semana dividido nos blocos que inclua os exercícios.

Se sua meta é realmente se capacitar, não prescinda dos sábados, domingos e feriados. Supere-se, faça a sua diferença!

Pergunte! Não leve dúvidas para casa. Nossos Instrutores não medem esforços para que você compreenda os pontos da matéria.

Procure compreender as matérias de forma relacionada, integral. Busque construir um raciocínio global.

Converse com seus colegas de sala sobre as matérias dadas em sala de aula. A ajuda recíproca sempre fortalece o aprendizado.

Fique atento aos Cursos Livres oferecidos pela Educar e não perca uma oportunidade de se aprofundar.

Inglês Instrumental

Workshop Técnicas de Entrevista

Maquiagem e cabelo

Curso de Primeiros Socorros

Comece pensando, desde já, no seu curriculum. Invista em sua qualificação.

Aprofunde seus conhecimentos através de Canais do Youtube e pesquise os bons grupos no Facebook. Você pode aproveitar as horas livres, por exemplo, enquanto está no ônibus para fazer isso.