Agente de Aeroporto: a rotina de Ramom Gomes

Olá galera da Educar! Como estão vocês?

Eu sou o Ramom, cursei a Educar e como Agente de Aeroporto no GOL Linhas Aéreas, a minha rotina a princípio está muito tranquila, sou part time e com isso trabalho apenas das 12:30 até as 16:30.
Todos os dias existe um briefing com a supervisão e eles informam o que está previsto para acontecer durante o dia e qual vai ser a rotina de cada um no setor que foi designado.

Os treinamentos da empresa são de grande importância: a aviação se atualiza todo dia! Por isso, além de termos cursos presenciais, temos curso on line pelo menos uma vez por semana.

Como está sendo lidar com o público? É preciso ter um jogo de cintura sem passar por cima das regras da empresa, da ANAC e da administração do aeroporto.

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Eu tenho uma história que não aconteceu comigo diretamente, mas eu ajudei a intermediar o problema.
Aconteceu com um jornalista da Globo que chegou no check-in já muito agitado e sem paciência. Ele não estava conseguindo marcar o assento que tinha escolhido no ato da compra e, quando foi fazer o check-in, o assento que tinha comprado não estava mais disponível, enfim… Ele fez um escândalo total no aeroporto e a solução foi conversar com ele separadamente, explicar o que tinha acontecido e o realocarmos em uma outra poltrona. No final ele pediu desculpas pois estava indo para o sepultamento da esposa dele em SP.

Em relação aos colegas de trabalho, infelizmente não existem só pessoas boas em um ambiente de trabalho, mas tento ser cordial e útil para todos eles, afinal de contas, temos que aprender coisas boas para serem colocadas em prática e coisas ruins para nunca serem feitas. Mas, no geral, a relação é fenomenal.

Para resumir, o que está sendo mais valioso para mim é poder estar próximo do meu objetivo de ser Comissário para, quando chegar lá, ser humilde e dar valor o pessoal de terra.

Por que e como se tornar Agente de Aeroporto?

Você já deve ter ouvido falar que o Agente de Aeroporto é aquele que atua em terra, nos serviços de check in, auxilia no embarque e desembarque de passageiros, realiza os atendimentos especiais, busca as bagagens extraviadas, faz reservas…

Então, qual o perfil de profissional que as empresas aéreas procuram para ocupar essa função?

Em termos técnicos, é necessário que se tenha o ensino médio completo, idade mínima de 18 anos e ser brasileiro nato ou naturalizado.

Mas outros são essenciais que você desenvolva

Atenção! Não é pedido nesse estágio de preparação que você seja uma pessoa paciente, com capacidade de decisão e comunicação, APENAS que você deseje, sinceramente, desenvolver essas aptidões para se tornar um candidato de excelência para a empresa contratante.

Aqui, vamos dar dicas para você desenvolver certas habilidades que farão a diferença na contratação. Vamos a elas:

  1. Estude o inglês. Dica: matricule-se no Curso de Inglês oferecido pela Educar e fique ligado no Youtube. Existem vídeos muito bons que simulam as entrevistas em inglês.
  2. Treine o português: falar e escrever. Mais tarde, traremos dicas para te ajudar nisso!
  3. Desenvolva a paciência. Quando você se coloca no lugar do outro e busca compreender o porquê daquelas reações nervosas ou violentas, será mais fácil interagir com ele. Por exemplo, reclamações e impaciência por parte dos clientes pode estar escondendo apenas seu medo.

  1. Busque se comunicar com clareza. Uma dica para quem quer falar bem é escutar bem! Aprenda ouvindo. Não tenha ansiedade. Você aprende todo dia!
  2. Treine SERVIR. Busque ser útil e colaborativo em casa, no trabalho, na escola… Humildade e motivação para o trabalho são valores que serão observados durante o processo de seleção.
  3. Não minta. Busque a verdade na hora de transmitir algo, ainda que isso exija sacrifício. Isso é essencial para que você seja uma pessoa com firmeza e com capacidade de decisão.

No final, além de você crescer como pessoa, ainda terá a possibilidade de estar bem empregado, com um salário que varia entre R$1.000,00 à R$1.500,00, além de vários benefícios: Cartão Vale-Alimentação, Cartão Vale-Refeição, Concessão de Passagens para você e familiares de 1º grau, além de algumas ajudas de custos.

Vamos embarcar nessa? Matricule-se!